Términos de uso

01 Aceptación de los términos

Estos Términos de uso (los «Términos») regulan el acceso y el uso del portal Webinars de Zublime, disponible en webinars.zublime.com.mx (el «Portal»), operado por Zublime (Zublime México), en adelante «Zublime», así como la participación en los webinars que se ofrecen en él y el pago de los que tienen costo.

Al navegar en el Portal, crear una cuenta, registrarse a un webinar o realizar un pago, usted (el «Usuario» y, cuando participa en un webinar, el «Participante») declara haber leído y aceptado estos Términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le pedimos no utilizar el Portal.

Para utilizar el Portal debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse. Si se registra o paga en representación de una empresa, declara contar con facultades para hacerlo y obligarla en estos Términos.

02 Descripción del servicio

A través del Portal, Zublime ofrece webinars sobre Odoo, gestión empresarial y transformación digital, impartidos en vivo en línea. Los webinars pueden ser gratuitos o tener un costo, lo que se indica en la ficha de cada uno. Para acceder a cualquier webinar es indispensable registrarse previamente y que el registro quede confirmado en los términos de estas condiciones.

Además, el Portal permite consultar el calendario de webinars, administrar los registros desde una cuenta de usuario, calificar y comentar las sesiones a las que se asistió, acceder a contenido exclusivo cuando esté disponible y contactar al equipo de soporte.

Zublime no está obligada a ofrecer webinars de manera permanente ni con una periodicidad determinada, sean gratuitos o con costo.

03 Cuentas de usuario

Crear una cuenta es opcional para registrarse a un webinar, pero es necesaria para recibir regalos y acceder a grabaciones, materiales y demás contenido exclusivo de los webinars a los que asistió. Al crear y utilizar una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla así.
• Custodiar su contraseña, no compartirla con nadie y avisarnos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta. Usted es responsable de toda actividad realizada con sus credenciales.
• Verificar su correo electrónico mediante el enlace que le enviamos al crear la cuenta, dentro de las 48 horas siguientes. Si no lo verifica en ese plazo, no podrá iniciar sesión hasta activar su cuenta.
• Mantener una sola cuenta por persona, a su nombre.

Si inicia sesión con su cuenta de Google o de Microsoft, el acceso también se rige por las condiciones de ese proveedor; cuando el proveedor confirma que el correo es suyo, su cuenta del Portal con ese mismo correo queda vinculada y puede seguir entrando también con su contraseña. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección «Mi cuenta», con la opción «Eliminar mi cuenta y mis datos».

04 Registro y aprobación

Registrarse a un webinar constituye una solicitud de participación, no una reservación confirmada. Zublime revisa cada solicitud y puede aprobarla o rechazarla a su discreción, sin necesidad de expresar los motivos, considerando entre otros factores el perfil al que se dirige cada sesión y el cupo disponible. En los webinars con costo, el registro queda confirmado, además, solo cuando el pago se acredita conforme a la sección Pagos electrónicos.

• Los lugares son limitados y se asignan conforme a los criterios de cada webinar.
• Una vez confirmado su registro, recibirá por correo electrónico la confirmación y una invitación de calendario. La liga de acceso a la sesión en vivo se le enviará poco antes del inicio.
• La liga de acceso es personal e intransferible: no debe compartirla, publicarla ni cederla a otras personas.
• Para que el organizador pueda admitirlo en la sesión, deberá ingresar con la cuenta de Google del correo electrónico que utilizó en su registro o, en su defecto, con su nombre y apellido tal como los registró.

Zublime puede cancelar un registro cuando detecte que la información proporcionada es falsa, que la liga de acceso se compartió, que el pago fue rechazado, desconocido o revertido, o que se incumplieron estos Términos.

05 Precios, moneda e impuestos

Cuando un webinar tiene costo, su precio por asistente se publica en la ficha del webinar y en el formulario de registro, en la moneda indicada, que podrá ser el peso mexicano o cualquier otra de las monedas que Zublime acepte en el Portal.

• Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados incluyen el impuesto al valor agregado y los demás impuestos aplicables.
• El importe total de cada operación es el precio por asistente multiplicado por el número de asistentes registrados en ella, y se le muestra antes de que confirme el pago.
• Zublime puede modificar los precios en cualquier momento. Los cambios no afectan los pagos ya acreditados.
• Las comisiones, cargos o diferencias cambiarias que su banco o el emisor de su tarjeta apliquen, en particular cuando paga en una moneda distinta de la de su cuenta, corren por su cuenta y no forman parte del precio.

06 Pagos electrónicos

Los webinars con costo se pagan en línea, en el Portal, con los medios de pago electrónicos disponibles al momento de pagar, como tarjetas de crédito o de débito, a través de los proveedores de servicios de pago que Zublime tenga habilitados (los «Procesadores de pago»).

• Procesadores de pago. Los datos de su tarjeta o medio de pago se capturan y procesan directamente en los sistemas del Procesador de pago, conforme a sus propios términos y medidas de seguridad. Zublime no recibe, no almacena y no tiene acceso a los números completos de sus tarjetas ni a sus códigos de seguridad; únicamente recibe la confirmación de la operación y los datos necesarios para identificarla.
• Autorización del cargo. Todo pago está sujeto a la autorización del emisor de su tarjeta o de la institución que corresponda. Al pagar, usted declara ser titular del medio de pago o contar con la autorización expresa de su titular para utilizarlo, y autoriza el cargo por el importe total que se le muestra.
• Confirmación del pago. La acreditación del pago es condición para confirmar el registro de los asistentes a un webinar con costo. Mientras el Procesador de pago no confirme la operación, los lugares no se consideran reservados. Zublime le enviará por correo electrónico la confirmación correspondiente.
• Pagos rechazados o incompletos. Si el pago es rechazado, cancelado o no se concluye, el registro no se confirma. Puede intentarlo nuevamente con otro medio de pago mientras el registro siga abierto y haya lugares disponibles. Zublime no es responsable de los rechazos que determinen el emisor de su medio de pago o el Procesador de pago.
• Prevención de fraudes. Zublime y los Procesadores de pago pueden aplicar verificaciones de seguridad, como la autenticación del titular ante su banco, y rechazar, retener o cancelar las operaciones que presenten indicios de fraude, de uso no autorizado de un medio de pago o de incumplimiento de estos Términos.
• Contracargos y pagos revertidos. Si el titular del medio de pago desconoce el cargo ante su banco o el pago se revierte por cualquier causa, Zublime podrá cancelar de inmediato los registros pagados con esa operación, retirar el acceso a las sesiones, grabaciones, materiales, regalos y constancias relacionados con ellos, y suspender la cuenta mientras se aclara la situación. Zublime podrá presentar ante el banco o el Procesador de pago la evidencia de la operación y de la prestación del servicio, y se reserva el derecho de reclamar las cantidades que se le adeuden.
• Operaciones fraudulentas. Los registros vinculados a pagos fraudulentos o realizados con medios de pago de terceros sin su autorización se cancelarán sin responsabilidad para Zublime. La información de esas operaciones podrá conservarse y, cuando proceda, ponerse a disposición de las autoridades competentes.

Si identifica un cargo que no reconoce, le pedimos escribirnos primero desde la página de soporte para aclararlo a la brevedad.

07 Registro de colaboradores

Una misma persona (el «Comprador») puede registrar y pagar en una sola operación el lugar de varios asistentes, por ejemplo, colaboradores de su empresa. En ese caso:

• El Comprador declara que cuenta con el consentimiento de cada persona que registra para proporcionar sus datos a Zublime, que dichos datos son verídicos y que les dio a conocer estos Términos y el Aviso de privacidad. El Comprador responde por los datos que proporciona.
• Cada asistente registrado debe cumplir estos Términos; su lugar y su liga de acceso son personales e intransferibles.
• Solo el Comprador puede consultar los importes, los pagos, los comprobantes y las facturas de la operación; los asistentes no tienen acceso a esa información.
• Los reembolsos que procedan se efectúan siempre al medio de pago con el que el Comprador realizó la operación.

08 Facturación

• Si requiere un comprobante fiscal digital por Internet (CFDI), debe solicitarlo dentro del mismo mes calendario en que realizó el pago, por los medios que el Portal ponga a su disposición, con sus datos fiscales completos: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal de su domicilio fiscal y uso del CFDI, tal como aparecen en su constancia de situación fiscal.
• Si no lo solicita dentro de ese plazo, la operación se incluirá en el comprobante global que Zublime emite a público en general conforme a las disposiciones fiscales, y ya no será posible emitir un CFDI a su nombre por esa operación.
• La veracidad y exactitud de los datos fiscales que proporcione son responsabilidad exclusiva de usted. Zublime emite el CFDI con los datos recibidos y no responde por los errores que se deriven de datos incorrectos o incompletos; la corrección o sustitución de un comprobante solo procede en los plazos y supuestos que permitan las disposiciones fiscales.
• Solo el Comprador puede solicitar y consultar la factura de la operación.
• Cuando proceda un reembolso, Zublime emitirá o cancelará los comprobantes fiscales que correspondan conforme a las disposiciones fiscales.

09 Cancelaciones y reembolsos

• Plazo para cancelar. Usted puede cancelar uno o varios de los registros pagados desde su cuenta, desde el enlace de cancelación de sus correos o mediante la página de soporte, a más tardar 15 (quince) minutos antes de la hora de inicio publicada en la ficha del webinar. Para el cómputo de este plazo se considera la fecha y hora en que la cancelación queda registrada en los sistemas de Zublime.
• Importe del reembolso. El reembolso es proporcional: el importe total pagado en la operación se divide entre el número total de asistentes registrados en ella y el resultado se multiplica por el número de registros cancelados. Por ejemplo, si se pagaron $3,000.00 por tres asistentes y se cancela un registro, el reembolso es de $1,000.00.
• Forma de reembolso. Zublime procesa los reembolsos de forma manual y únicamente al mismo medio de pago con el que se realizó la operación; no se realizan reembolsos en efectivo, a cuentas distintas ni por otros medios. Una vez procesado, el reembolso se refleja en un plazo de 2 (dos) a 15 (quince) días hábiles, según los tiempos de su banco o del emisor de su tarjeta.
• Casos sin reembolso. No procede reembolso ni devolución, total o parcial, cuando la cancelación se solicita con menos de 15 (quince) minutos de anticipación o una vez iniciado el webinar; cuando el asistente no se conecta, se conecta tarde o se retira antes de que termine; por problemas técnicos del lado del asistente, como fallas de su equipo, de su conexión a Internet, de su navegador o de su cuenta; cuando el asistente no puede asistir por cambios en su agenda o por cualquier otra causa ajena a Zublime, ni cuando el registro se cancela por incumplimiento de estos Términos, por información falsa o por estar vinculado a un pago fraudulento, desconocido o revertido.
• Cancelación o reprogramación por parte de Zublime. Si Zublime cancela un webinar con costo, le ofrecerá, a su elección, el reembolso íntegro de lo pagado por los registros afectados o el traslado de esos registros a otra fecha o a otro webinar de valor equivalente. Si Zublime reprograma un webinar, sus registros se conservarán para la nueva fecha; si esta no le conviene, podrá cancelarlos y obtener el reembolso proporcional hasta 15 (quince) minutos antes del nuevo horario de inicio. Los cambios de ponentes o los ajustes al temario que no alteren sustancialmente el contenido anunciado no dan lugar a reembolso.

Si tiene dudas sobre el estado de un reembolso, escríbanos desde la página de soporte. Nada de lo previsto en esta sección limita los derechos que, en su caso, le otorgue la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10 Propiedad intelectual

Lo anterior comprende, de manera enunciativa y no limitativa, las presentaciones, exposiciones, videos, grabaciones, audios, textos, documentos, plantillas, ejemplos, código, diseños, imágenes y demás materiales que se muestren o compartan en los webinars o en el Portal, así como el diseño, los logotipos y las marcas de Zublime.

Zublime le otorga una autorización limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para ver los webinars y consultar los materiales para su aprendizaje personal o el de su empresa. Esta autorización no le permite reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar, vender, publicar en redes sociales ni explotar de cualquier otra forma dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de Zublime. El pago de un webinar no transfiere derecho alguno sobre sus contenidos.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros, como Odoo, Google, Google Meet o Microsoft, pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan únicamente con fines informativos.

11 Uso aceptable y conducta

Queremos que los webinars sean espacios útiles y respetuosos. Durante las sesiones y en el uso del Portal, usted se compromete a no:

• Grabar, capturar, transmitir o retransmitir las sesiones por cualquier medio.
• Publicar mensajes ofensivos, discriminatorios, difamatorios, violentos, de contenido sexual o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar publicidad no solicitada, cadenas o promociones de productos o servicios ajenos a Zublime en el chat o en los comentarios.
• Suplantar a otra persona o proporcionar datos falsos.
• Interrumpir las sesiones, acceder sin autorización a áreas restringidas del Portal o intentar vulnerar su seguridad o su funcionamiento.
• Utilizar robots, programas o medios automatizados para extraer información del Portal.

El organizador de cada sesión puede silenciar o retirar de la sesión a quien incumpla estas reglas.

12 Comentarios y calificaciones

Los Participantes pueden calificar y comentar los webinars a los que asistieron. Todas las calificaciones y comentarios se moderan antes de publicarse.

• Zublime puede abstenerse de publicar o retirar en cualquier momento los comentarios que incumplan estos Términos, que no se relacionen con el webinar o que incluyan datos personales de terceros.
• Al publicar un comentario, usted autoriza a Zublime, sin costo, a mostrarlo en el Portal junto con su nombre y su calificación.
• Usted es responsable del contenido de sus comentarios y declara que reflejan su opinión genuina.

13 Grabaciones y materiales exclusivos

Cuando Zublime lo habilite, algunos webinars pueden contar con grabación, materiales descargables, regalos u otro contenido exclusivo. Este contenido:

• Está disponible solo para los Usuarios autorizados, normalmente quienes asistieron al webinar y tienen una cuenta activa.
• Puede consultarse únicamente durante el periodo que se indique en cada caso.
• Es para uso personal: no debe descargarse cuando no se ofrezca esa opción, ni compartirse, publicarse o redistribuirse.

Los regalos y beneficios están sujetos a disponibilidad y a las condiciones que se informen en cada webinar, son personales e intransferibles y no pueden canjearse por dinero. Zublime no está obligada a grabar las sesiones ni a ofrecer contenido exclusivo, aun en los webinars con costo, salvo que lo haya anunciado expresamente en la ficha del webinar.

14 Disponibilidad, cambios y cancelaciones

Zublime procura que el Portal esté disponible de manera continua, pero no garantiza que funcione sin interrupciones ni errores; puede suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a su control.

Zublime puede cambiar la fecha, el horario, los ponentes, el temario o la modalidad de un webinar, así como cancelarlo, cuando así lo requiera. En ese caso, avisaremos a los Participantes registrados por correo electrónico con la mayor anticipación posible. En los webinars gratuitos estos cambios no generan indemnización alguna; en los webinars con costo se aplica lo previsto en la sección Cancelaciones y reembolsos.

Si ya no puede asistir a un webinar, le pedimos cancelar su registro desde su cuenta o desde la página de soporte para liberar el lugar a otra persona.

15 Limitación de responsabilidad

Los webinars y los contenidos del Portal tienen un propósito informativo y educativo. No constituyen asesoría profesional, contable, fiscal, legal ni técnica para un caso particular, y no garantizan resultados específicos. Antes de tomar decisiones o hacer cambios en sus sistemas, le recomendamos obtener asesoría adecuada a sus circunstancias.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Zublime no será responsable de daños o perjuicios derivados de:

• El uso que usted haga de la información presentada en los webinars o en el Portal.
• Interrupciones, fallas técnicas o problemas de conexión del Portal, de su equipo o de servicios de terceros como Google Meet.
• Cambios o cancelaciones de webinars, salvo los reembolsos previstos en estos Términos.
• El uso no autorizado de su cuenta que se origine por no haber custodiado debidamente sus credenciales.
• Fallas, demoras o interrupciones de los Procesadores de pago, de las instituciones bancarias o de los emisores de tarjetas, así como los rechazos, retenciones, comisiones o tipos de cambio que estos determinen.
• El uso no autorizado de su medio de pago por causas que no sean imputables a Zublime.

Si por una falla se realizara un cargo duplicado o por un importe distinto del mostrado, Zublime reembolsará la diferencia una vez confirmada. En cualquier caso, y en la medida en que lo permita la legislación aplicable, la responsabilidad total de Zublime relacionada con un pago no excederá el importe efectivamente pagado por los registros de que se trate.

16 Sitios y servicios de terceros

El Portal contiene enlaces a sitios y servicios de terceros, como Google Meet, donde se realizan las sesiones en vivo, Google y Microsoft para el inicio de sesión, los Procesadores de pago, servicios de calendario y las redes sociales de Zublime. Dichos sitios se rigen por sus propios términos y avisos de privacidad, sobre los que Zublime no tiene control ni asume responsabilidad. Le recomendamos revisarlos antes de utilizarlos.

17 Privacidad

El tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos de pago y de facturación, se rige por nuestro Aviso de privacidad, que forma parte de estos Términos. Ahí encontrará qué datos recabamos, para qué los usamos, cómo ejercer sus derechos y cómo cancelar su suscripción a nuestras comunicaciones. Los datos de su tarjeta o medio de pago los trata directamente el Procesador de pago. Le recordamos que los datos de registro de los asistentes no se comparten con terceros.

18 Suspensión de cuentas

Zublime puede suspender, bloquear o cancelar una cuenta, así como rechazar registros futuros, cuando el Usuario:

• Incumpla estos Términos, en particular las reglas de propiedad intelectual y de conducta.
• Proporcione información falsa o suplante la identidad de otra persona.
• Comparta su liga de acceso o su cuenta con terceros.
• Realice o intente realizar pagos fraudulentos, utilice medios de pago sin la autorización de su titular o desconozca sin fundamento cargos legítimos.
• Realice actividades que pongan en riesgo la seguridad del Portal o de otros Usuarios.

Cuando sea posible, se lo informaremos por correo electrónico. Si considera que la suspensión fue un error, puede escribirnos desde la página de soporte.

19 Modificaciones a los términos

Zublime puede modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización y, cuando los cambios sean relevantes, se lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Portal. Si continúa utilizando el Portal después de la publicación de los cambios, se entenderá que los acepta. Los pagos realizados antes de la publicación de un cambio se rigen por los Términos vigentes en la fecha del pago.

20 Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que, en su caso, le otorgue la legislación de protección al consumidor.

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las demás conservarán su validez.

21 Contacto

Estamos para ayudarle:

• Dudas sobre el Portal, su cuenta o un webinar: página de soporte.
• Pagos, cancelaciones, reembolsos y facturación: página de soporte.
• Asuntos de privacidad y datos personales: privacidad [arroba] zublime.com.mx.